En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Parfum de Velours informa a sus clientes, proveedores y usuarios que:
Finalidad de la información: Los datos personales recolectados serán utilizados únicamente para fines relacionados con el desarrollo de la actividad comercial de la empresa, incluyendo pero sin limitarse a: procesamiento de pedidos, gestión de envíos, comunicación sobre productos y servicios, emisión de facturas, y envío de información promocional.
Confidencialidad: La información suministrada será tratada de manera confidencial y no será compartida, vendida ni cedida a terceros sin autorización previa del titular, salvo por requerimientos legales o de autoridad competente.
Derechos del titular: Los clientes tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales. Asimismo, podrán solicitar en cualquier momento la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de su información.
Mecanismos de contacto: Para ejercer los derechos sobre el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse al correo electrónico parfumdevelours@gmail.com
Seguridad de la información: Implementamos medidas de carácter técnico, administrativo y organizacional que buscan proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
El acceso, navegación y uso de la página web, redes sociales, catálogos digitales y demás canales de Parfum de Velours implican la aceptación plena y sin reservas de los siguientes términos y condiciones:
1. Objeto: Regular las relaciones entre la empresa y los clientes respecto a la adquisición de productos, servicios de entrega y comunicaciones.
2. Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad en inventario. En caso de agotarse, se informará al cliente oportunamente.
3. Precios: Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
4. Medios de pago: Se aceptan los medios de pago autorizados en la tienda con previa revisión del comprobante de pago (transferencias, pagos electrónicos, link de pago).
5. Exoneración de responsabilidad: Parfum de Velours no se responsabiliza por retrasos en la entrega causados por fuerza mayor, desastres naturales, situaciones de orden público o incumplimientos atribuibles a la transportadora.
6. Actualización de términos: La empresa podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento, lo cual será informado a través de los medios oficiales.
Cobertura: Parfum de Velours realiza envíos a nivel nacional en Colombia, a través de empresas transportadoras aliadas como Servientrega y Coordinadora.
Tiempos de entrega:
Medellín: entre 1 y 2 días hábiles.
Ciudades principales: entre 3 y 5 días hábiles.
Zonas apartadas: hasta 7 días hábiles.
Costos de envío: El valor del envío se calculará en el momento de la compra, teniendo en cuenta la transportadora seleccionada y el destino final.
Responsabilidad de entrega: Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la guía de transporte correspondiente para realizar el seguimiento en línea.
Garantía: Todos los productos cuentan con garantía legal frente a defectos de calidad, autenticidad de las fragancias utilizadas y cumplimiento en el contenido neto informado.
Plazo de garantía: El plazo de reclamación será de 30 días calendario contados a partir de la recepción del producto.
Condiciones para cambios o devoluciones:
1. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
2. El cliente debe presentar la factura de compra o comprobante de pago.
3. No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o alterados.
Proceso: Para iniciar un trámite de garantía, cambio o devolución, el cliente deberá escribir a parfumdevelours@gmail.com, indicando el motivo y adjuntando fotografías del producto recibido.
Costos asociados: En caso de devolución por error atribuible a la empresa (producto equivocado o defectuoso), Parfum de Velours asumirá los costos de transporte. Si el cambio es por gusto o decisión del cliente, este asumirá los costos de envío.
Aplicación: Todas las promociones, descuentos o beneficios comunicados por Parfum de Velours están sujetos a las condiciones específicas que se indiquen en cada campaña publicitaria.
Disponibilidad: Las promociones aplican hasta agotar existencias o hasta la fecha de vencimiento establecida.
Envíos promocionales: Algunas promociones podrán incluir envíos gratuitos o con tarifas preferenciales, los cuales estarán limitados a determinadas ciudades o volúmenes de compra.
Promociones especiales:
Envíos internacionales podrán estar disponibles únicamente para pedidos de gran volumen, bajo condiciones previamente acordadas.
Descuentos aplican únicamente sobre el valor del producto, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Restricciones: Las promociones no son acumulables, salvo que Parfum de Velours lo autorice expresamente.
Derecho de modificación: La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento, garantizando la comunicación clara a los clientes.